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社交礼仪讲座

作者:admin 文章来源: 点击数:817 更新时间:2011-06-07

   

一、礼仪的含义

    在一般人的表述中,与礼相关的词常见的有三个——礼仪、礼节、礼貌。从内涵上讲三者是既有区别又有联系的,

礼貌:一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚与恭敬。他侧重表现人的品质与修养。

礼节:通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。他实际上是礼貌的具体表现方式。他与礼貌的相互关系是没有礼节就无所谓礼貌,有了礼貌就必然伴有具体的礼节。

礼仪:则是对礼节和仪式的统称。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。

二、礼仪的原则

1、遵守的原则:以礼仪规范自己在交际活动中的一言一行,一举一动。

2、自律的原则:古人云己所不欲勿施于人,若没有对自己的首先要求、言行不能一致,遵守礼仪就无从谈起。

3、敬人的原则:所谓礼者敬人也,就是要求人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处就。

4、宽容的原则:要多容忍他人、体谅他人、理解他人。做到严于律己宽于待人。

5、真诚的原则:待人应诚心诚意,诚实无欺,言行一致表里如一。

第一章 个人礼仪

人们留给初次见面者的第一印象通常是由个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等要素构成的。

一、           仪容:指人的外观外貌。首先是自然美,尽管不能以貌取人,但是先天美好的仪容相貌无疑令人赏心悦目;其次是仪容的修饰美,我们依照个人的条件在塑造个人形象时扬长避短。最后是仪容的内在美,通过努力学习不断的提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准,培养出自己的高雅气质和美好心灵。使自己秀外慧中表里如一。

个人修饰仪容时,应注意头发、面容、手臂、腿部、及化妆五个方面。

1、头发:应根据身高、年龄、脸型、胖瘦、着装、职业等因素而定。

2、面容:在社交和工作场合,不易佩戴太阳镜。男士应经常及时地剃去胡须。

3、手臂及腿部:在正式场合女士不易穿半袖装或无袖装。不允许光着脚穿鞋子,拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋也是难登大雅之堂的。在正式场合下,男士着装不应暴露腿部,不允许穿短裤。女士可以穿长裙、裙子,在庄严肃穆的场合下,女士的裙长应过膝。

4、化妆:在人际交往中,适当的化妆是必要的,这既是自尊的表示,也意味着对交往对象较为重视。化妆应自然、协调。化妆的礼规包括:勿当众化妆、勿在异性前化妆、勿用他人化妆品,勿评论他人的妆容。

二、           举止 在一般情况下又称肢体语言,应自然大方高雅脱俗。举止礼仪涉及手姿、坐姿、行姿和立姿。

1、              手姿:又叫手势,它是肢体语言中最丰富最有表现力的。基本的手势包括:

垂放:(双手自然下垂掌心向内,分别贴放在大腿两侧或相握于腹前)持物:拿东西时应动作自然,用力均匀,不易翘无名指和小指。从长者手中接过物品时应用双手。

鼓掌:是表示欢迎祝贺支持的一种手势,其做法是以右手掌心向下有节奏的拍击掌心向上的左手。必要时应起身站立。

指示:适用于引导来宾指示方向的手姿,应以右手或左手抬至一定高度五指并拢,掌心向上以其肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。

禁忌的手势:比如说我们常作的ok的手势,在日本就表示钱,而在拉丁美洲则表示下流,在他人面前抓头皮、陶耳朵、剔牙等都是不卫生的手姿。

2、              立姿:又叫站姿,基本的要求是:头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直手锤。对男子的要求是稳健对女子的要求则是优美。

       男子的立姿:一般应双脚平行,大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽,全身正直双肩稍向后展,头部抬起双臂自然下垂伸直,双手贴于大腿两侧。

       女子的立姿:应当挺胸收颌,目视前方双手自然下垂。双脚跟并拢,脚尖分开,两脚尖相距十厘米,约45度角呈v型,也可重心置于一脚上,一腿略向前伸。

3、              坐姿:

基本坐姿:

与他人一起入座,要讲究先后顺序、礼让尊长,通常在正式场合讲究“左进左出”,就座时应转身背对座位,右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后轻轻坐下。

着裙装的女士入座应先用双手拢裙,然后坐下。

坐下后不应坐满座,占座位2/3的位置即可。

挺直上身头部端正,目视前方或交谈对象。一般情况下不可身靠座位的背部。

上身与大腿、大腿与小腿均应成直角,双腿最好并拢。

女士着裙装,双腿斜放以与地面构成45度角为最佳。

双脚应自然下垂置于地面,脚尖应朝向正前方或侧前方。

正坐之时,双手应掌心向下,放于大腿之上,或放在身前的桌子上。

禁忌的坐姿:

    坐下之后双手抱于头后,或将肘部支与身前的桌子上,也应避免双手夹于大腿之间。

4、              行姿:

在行走时,应面朝前方双眼平视,头部端正,挺胸收腹,背腰膝部避免弯曲,身体稍向前倾,重心落在前面一只脚的脚掌上,使身体看上去形成一条直线,避免声响过大或八字脚。

三、           表情:与举止一样,表情也是人的无声语言,在人际交往中,他可以真实可信的反应人的思想情感、以及心理活动的变化。传播学中认为,人们所接受的来自于他人的信息中,只有45%来自有声的语言,而其余55%都来自无声的语言。因此,表情就有如一台展示我们人的情感、欲望等一切内心活动的显示器。表情礼仪主要包括:眼神、笑容、面容三方面。

(一) 眼神:

    表示友好,则注视对方的时间占全部相处时间的1/3

表示重视,则注视对方的时间占全部相处时间的2/3

(二) 笑容:

含笑是程度最潜的一种笑,不出声不露齿,面含笑意,表示接受对方待人友善。

微笑程度略深于含笑,嘴角微微上提唇部略呈弧形。笑肌收缩,面部已有明显变化,在人际交往中适用范围广、最自然大方。在工作岗位上,微笑是礼貌待人的基本要求。在社交场合里,微笑可以使人自然放松。

(三)面容:是人面部显示出的综合表情,对眼神和笑容起到辅助作用。

 

四、服装:意大利著名影星索菲亚罗兰曾经说过——服装往往代表着一个人的个性。服装有面料、色彩和款式三个要素构成。正式的社交场合所穿的服装宜选择纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品,冬季也可选择纯皮革制做的服装。

     (一)色彩:是服装留给人们记忆最深的印象之一,他分为暖色(如红、黄)和冷色(如蓝、黑),人们平日的着装通常讲究上潜下深。

色彩的搭配方法:

1、统一法:采用同一色系中明暗不同的色彩,适合于工作场合,和庄重的社交场合。

   2、对比法:运用冷暖深浅明暗两种特性反差较强烈的组合方法,突出个性,多适用于普通的社交场合和休闲场合。

   3、呼应法:在配色时某些相关部位可以采用同一种颜色,例如穿西装的男士,讲究鞋与包的同色。

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